Политика за поверителност и защита на личните данни

Настоящата Политика за поверителност и защита на личните данни описва начина, по който „Артета Дизайн“ ООД, ЕИК: 207667817, ДДС №: BG207667817, със седалище и адрес на управление: гр. София, ж.к. „Христо Смирненски“, бл. 41А, вх. Б, ет. 6, ап. 38, наричано по-долу ARTETA DESIGN, „ние“ или „Администратор“, събира, използва, съхранява и защитава личните данни на посетителите и клиентите на уебсайта www.artetadesign.com.

Политиката се прилага при разглеждане на сайта, регистрация на потребителски профил, отправяне на запитване, извършване на поръчка, плащане, доставка, връщане, рекламация, гаранционно обслужване или друга комуникация с ARTETA DESIGN.

ARTETA DESIGN уважава правото на личен живот и прилага подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни съгласно приложимото българско и европейско законодателство.

Политика за поверителност и администратор на данните

  1. Кой е администратор на личните данни?Администратор на личните данни е:

    „Артета Дизайн“ ООД
    ЕИК: 207667817
    ДДС №: BG207667817
    Адрес: гр. София, ж.к. „Христо Смирненски“, бл. 41А, вх. Б, ет. 6, ап. 38
    Телефон: 0877 66 55 87
    E-mail: arteta-design@outlook.com
    Уебсайт: www.artetadesign.com

  2. Какви лични данни обработваме?В зависимост от начина, по който използвате сайта и услугите ни, можем да обработваме следните категории лични данни:
    • имена;
    • телефонен номер;
    • e-mail адрес;
    • адрес за доставка и/или фактуриране;
    • данни за фирма, когато е необходимо издаване на фактура;
    • данни за потребителски профил и направени поръчки;
    • информация за закупени продукти, плащания, доставки, рекламации, връщания и гаранционно обслужване;
    • съдържание на съобщения и кореспонденция с нас;
    • данни, предоставени чрез контактни форми, e-mail, телефон или друга комуникация;
    • IP адрес, вид на браузъра, устройство, операционна система, дата и час на посещението;
    • информация за използването на сайта и посетените страници;
    • данни, събирани чрез бисквитки и сходни технологии.

    ARTETA DESIGN не изисква предоставянето на специални категории лични данни, като информация за здравословно състояние, етнически произход, религиозни или политически убеждения. Моля, не ни изпращайте подобна информация, освен ако това не е необходимо и не съществува приложимо правно основание.

  3. Как събираме личните данни?Личните данни могат да бъдат събирани:
    • директно от Вас – при регистрация, поръчка, плащане, запитване, рекламация или контакт;
    • автоматично – при използване на сайта чрез бисквитки, лог файлове и аналитични инструменти;
    • от куриери, платежни оператори, доставчици или други партньори, когато това е необходимо за изпълнение на поръчка, доставка, плащане, връщане или рекламация;
    • от публични източници или държавни органи, когато това е разрешено или изисквано от закона.

Цели и основания за обработване на лични данни

  1. За какви цели обработваме личните данни?Можем да обработваме личните Ви данни за следните цели:
    • регистрация и управление на потребителски профил;
    • приемане, потвърждаване и изпълнение на поръчки;
    • обработка на плащания;
    • доставка на закупени продукти;
    • издаване и съхранение на счетоводни документи;
    • комуникация с клиенти и отговор на запитвания;
    • обработка на откази, връщания, рекламации и гаранционно обслужване;
    • предотвратяване на измами, злоупотреби и нарушения на сигурността;
    • поддържане и подобряване на сигурността и функционалността на сайта;
    • анализ на използването на сайта, когато е предоставено необходимото съгласие;
    • изпращане на маркетингови съобщения, когато има приложимо правно основание;
    • установяване, упражняване или защита на правни претенции;
    • изпълнение на законови и регулаторни задължения.
  2. На какво правно основание обработваме данните?В зависимост от конкретната цел обработването може да се основава на:
    • изпълнение на договор или предприемане на действия преди сключване на договор – при поръчки, плащания, доставки, връщания, рекламации и комуникация с клиента;
    • изпълнение на законово задължение – при издаване и съхранение на счетоводни документи, данъчно отчитане и предоставяне на информация на компетентни органи;
    • легитимен интерес на ARTETA DESIGN – за защита на сайта, предотвратяване на измами, подобряване на услугите и защита при правни претенции, когато интересите и правата на лицето не надделяват;
    • Вашето съгласие – при определени аналитични и маркетингови бисквитки, директен маркетинг или други случаи, когато законът го изисква.

    Когато обработването се основава на съгласие, можете да го оттеглите по всяко време. Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди него.

  3. Задължително ли е предоставянето на данните?Предоставянето на определени лични данни е необходимо за сключване и изпълнение на договор, обработване на поръчка, извършване на доставка, издаване на фактура или разглеждане на рекламация.

    Ако необходимите данни не бъдат предоставени, е възможно да не можем да приемем или изпълним поръчката, да извършим доставка или да предоставим исканата услуга.

    Предоставянето на данни за маркетингови цели и незадължителни аналитични бисквитки е доброволно.

  4. На кого можем да предоставяме личните Ви данни?Когато това е необходимо за съответната цел, лични данни могат да бъдат предоставяни на:
    • куриерски, транспортни и логистични компании;
    • производители, доставчици и сервизни партньори;
    • доставчици на хостинг, техническа поддръжка и IT услуги;
    • банки, платежни оператори и финансови институции;
    • доставчици на аналитични и маркетингови услуги, когато има приложимо правно основание;
    • счетоводители, адвокати, одитори и други професионални консултанти;
    • държавни, съдебни, данъчни и контролни органи, когато това се изисква по закон;
    • други лица, когато сте дали изрично съгласие или съществува друго законово основание.

    ARTETA DESIGN не продава личните Ви данни. Когато външен доставчик обработва данни от наше име, се прилагат договорни и организационни мерки за защита на информацията.

  5. Плащания и покупки на кредитПри плащане с банкова карта Клиентът може да бъде пренасочен към защитена страница на платежен оператор. ARTETA DESIGN не съхранява пълните данни на банковата карта, като номер на картата и код за сигурност.

    При кандидатстване за покупка на кредит данните могат да бъдат предоставени директно на съответната финансова институция. Тя може да действа като самостоятелен администратор и да обработва данните съгласно собствената си политика за поверителност.

Срокове, бисквитки и международни трансфери

  1. Колко време съхраняваме личните данни?Личните данни се съхраняват само за срока, необходим за съответната цел, освен когато законът изисква по-дълъг период.
    • данните за поръчки и договори се съхраняват за времето, необходимо за изпълнението им, както и до изтичане на приложимите гаранционни и давностни срокове;
    • счетоводните и данъчните документи се съхраняват за сроковете, предвидени в действащото законодателство;
    • данните за рекламации, връщания и гаранционно обслужване се съхраняват до приключване на случая и изтичане на приложимите законови срокове;
    • данните от запитвания и кореспонденция се съхраняват за срок, необходим за приключване на комуникацията и защита на законните интереси на страните;
    • данните за маркетинг се обработват до оттегляне на съгласието или подаване на възражение;
    • данните от бисквитки и аналитични инструменти се съхраняват според срока на съответната бисквитка или услуга;
    • данните за потребителски профил се съхраняват до закриването му, освен ако част от информацията трябва да бъде запазена на друго правно основание.

    След изтичане на приложимия срок данните се изтриват, анонимизират или ограничават, освен ако законът изисква тяхното по-нататъшно съхранение.

  2. Бисквитки и аналитични услугиСайтът използва необходими бисквитки за своята работа. С Ваше съгласие могат да бъдат използвани аналитични и други незадължителни бисквитки.

    На сайта може да се използва Google Analytics за получаване на статистическа информация за посещенията и използването на страниците. При активиране на услугата могат да бъдат обработвани данни за устройството, браузъра, посетените страници, приблизителното местоположение и начина на използване на сайта.

    Повече информация за обработването на данни от Google можете да намерите в Политиката за поверителност на Google.

    Подробна информация за използваните бисквитки, техните цели и срокове е публикувана в нашата Политика за бисквитки.

  3. Предаване на данни извън Европейското икономическо пространствоНякои доставчици на технически, аналитични, платежни или други услуги могат да обработват данни извън Европейското икономическо пространство.

    Когато се извършва такъв трансфер, ARTETA DESIGN прилага предвидените в законодателството механизми за защита. Те могат да включват решение на Европейската комисия за адекватно ниво на защита, стандартни договорни клаузи или друг приложим законосъобразен механизъм.

    При поискване можете да получите допълнителна информация за приложимите гаранции чрез посочените в настоящата Политика за поверителност контакти.

  4. Сигурност на личните данниARTETA DESIGN прилага подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу:
    • неразрешен достъп или разкриване;
    • случайна или неправомерна загуба;
    • унищожаване или повреждане;
    • неразрешена промяна;
    • друга неправомерна обработка.

    Мерките се преглеждат и актуализират според характера на обработваните данни, съществуващите рискове и развитието на технологиите.

Права и защита на личните данни

  1. Какви са Вашите права?При условията и ограниченията на приложимото законодателство имате право:
    • да получите информация дали обработваме Ваши лични данни;
    • на достъп до личните си данни;
    • на коригиране на неточни или непълни данни;
    • на изтриване на личните данни, когато са изпълнени законовите условия;
    • на ограничаване на обработването;
    • на преносимост на данните, когато това право е приложимо;
    • на възражение срещу обработване, основано на легитимен интерес;
    • на възражение срещу обработване за директен маркетинг;
    • на оттегляне на предоставено съгласие;
    • да не бъдете обект на решение, основано единствено на автоматизирано обработване, когато то поражда правни или сходни значими последици;
    • да подадете жалба до компетентния надзорен орган.

    Някои права не са абсолютни и могат да бъдат ограничени, когато съществува законово основание за продължаване на обработването.

  2. Как можете да упражните правата си?Можете да изпратите искане чрез:

    E-mail: arteta-design@outlook.com
    Телефон: 0877 66 55 87
    Адрес: гр. София, ж.к. „Христо Смирненски“, бл. 41А, вх. Б, ет. 6, ап. 38

    Искането трябва да съдържа достатъчно информация, за да установим самоличността Ви и да определим до кои данни се отнася. При необходимост можем да поискаме допълнителна информация за потвърждаване на самоличността и защита срещу неоторизиран достъп.

    Ще разгледаме искането в сроковете и по реда, предвидени в приложимото законодателство.

  3. Жалба до надзорния органАко смятате, че личните Ви данни се обработват незаконосъобразно, можете да подадете жалба до:

    Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
    Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
    E-mail: kzld@cpdp.bg
    Уебсайт: https://cpdp.bg/

  4. Автоматизирано вземане на решенияARTETA DESIGN не взема решения, основани единствено на автоматизирано обработване, включително профилиране, които пораждат правни последици или Ви засягат по сходен значим начин, освен ако не сте изрично информирани и е налице приложимо правно основание.

    Когато кандидатствате за покупка на кредит, съответната финансова институция може да извършва собствена оценка съгласно нейните правила и политика за поверителност.

  5. Лични данни на децаСайтът и предлаганите услуги не са насочени специално към деца. ARTETA DESIGN не събира съзнателно лични данни на деца без необходимото съгласие или друго приложимо правно основание.

    Ако установим, че сме получили такива данни без законово основание, ще предприемем разумни действия за тяхното изт действия за тяхното изриване.

  6. Връзки към други сайтовеСайтът може да съдържа връзки към уебсайтове или услуги на трети лица. ARTETA DESIGN не контролира техните правила за обработване на лични данни.

    Препоръчваме да се запознаете с политиката за поверителност на съответния външен сайт или доставчик.

  7. Промени в Политиката за поверителностARTETA DESIGN може да актуализира настоящата Политика за поверителност при промени в законодателството, използваните технологии, доставчиците или начина на работа на сайта.

    Актуалната версия се публикува на тази страница, като в края се посочва датата на последната промяна.

Вижте също:
Общи условия |
Доставка и връщане |
Политика за бисквитки |
Контакти

Последна актуализация: юли 2026 г.