🔒 Гаранционни условия – общи положения

Всички продукти, предлагани в онлайн магазина, се продават със законова гаранция за съответствие на стоката с договора, съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП).

👤 Физически лица

За физически лица (потребители) гаранционният срок е 24 месеца, считано от датата на получаване на стоката, освен ако за конкретния продукт не е посочено друго.

🏢 Юридически лица

За юридически лица и еднолични търговци гаранционният срок е 12 месеца, освен ако писмено не е договорено друго. Условията се определят съгласно търговската гаранция, предоставена от производителя или официалния вносител.

При определени продукти може да се предоставя и търговска (допълнителна) гаранция, чийто срок и условия са описани в продуктовата страница или гаранционната документация.

⚡ Електроуреди

(абсорбатори, фурни, готварски плотове и печки, микровълнови фурни, съдомиални, кафемашини, перални, сушилни, хладилници, виноохладители, бойлери)

Всички електроуреди се предлагат с 24 месеца законова гаранция за физически лица.

Гаранционното обслужване се извършва чрез оторизирани сервизи на производител или официален вносител.

Гаранцията не важи при:

• неправилен монтаж;

• токови удари и външни въздействия;

• ремонти от неоторизирани лица.

Всеки уред се доставя с гаранционна карта и сервизна информация.

⚖️ Заключително уточнение

Търговската гаранция не ограничава и не изключва правата на потребителя по законовата гаранция съгласно Закона за защита на потребителите.

Цена на доставката

• Доставката е безплатна за поръчки на стойност над 50 евро ( 97.79 лв. )

• За поръчки на стойност под 50 евро ( 97.79 лв.) цената на доставката се определя съгласно тарифите на куриерската фирма и се съобщава на клиента преди финализиране на поръчката, съгласно чл. 47 от ЗЗП.

Срок за доставка

• Поръчките се изпращат в срок от 2 до 8 работни дни, считано от деня, следващ потвърждаването на поръчката.

• В случай че поръчаният продукт не е наличен или срокът за доставка се удължи, клиентът се уведомява своевременно.

• За продукти, които не са налични към момента на поръчката, срокът за доставка може да бъде по-дълъг.

Куриера и изпращане

• Доставките се извършват чрез куриерска фирма, избрана от търговеца.

• След изпращане на поръчката клиентът получава уведомление по имейл със статус „Изпратена“, като доставката се извършва в рамките на от 24 часа до 48 часа според условията на куриера.

• Изключение, ако куриерската фирма, няма физически офис в населеното място за което е доставката. Доставката се извършва съответно графика на куриерската фирма.

Право на отказ и връщане

Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите, потребителят има право да се откаже от договора от разстояние в срок от 14 дни, без да посочва причина.

Условия за връщане

• Срокът за отказ започва да тече от датата на получаване на стоката.

• Продуктът следва да бъде върнат в търговски вид, неизползван, с оригинална опаковка и придружен от всички документи, получени с него.

• Потребителят поема преките разходи по връщането на стоката, освен ако търговецът изрично не е посочил друго (чл. 54, ал. 3 от ЗЗП).

Възстановяване на суми

• Заплатената от клиента сума се възстановява не по-късно от 14 дни от датата, на която търговецът е уведомен за отказа от договора.

• Търговецът има право да задържи възстановяването на сумата до получаване на стоката обратно или до предоставяне на доказателство, че същата е изпратена (чл. 54, ал. 5 от ЗЗП).

• Сумата се възстановява по същия начин, по който е извършено плащането, освен ако е уговорено друго.

Контакти

📞 За въпроси, свързани с доставка, връщане или отказ от поръчка:

0877 66 55 87

⭐ Удължена гаранция AEG

Удължената гаранция AEG предоставя допълнителен търговски гаранционен период за избрани електроуреди AEG, които участват в официалната програма за удължена гаранция и са изрично обозначени в продуктовото описание.

След изтичане на стандартната 24-месечна законова гаранция по Закона за защита на потребителите (ЗЗП), клиентът може да се възползва от удължена гаранция, при условие че е извършена задължителна регистрация на уреда в официалния сайт на производителя.

📝 Регистрация на уреда

Регистрацията се извършва онлайн чрез официалната платформа на AEG:

👉 https://www.aeg.bg/support/registration/

При попълване на регистрационната форма е необходимо в полето „Закупен от магазин“ да бъде избран търговският обект „Електросаунд“, за да бъде регистрацията коректно отчетена и удължената гаранция активирана.

Регистрацията трябва да бъде направена в срок, определен от производителя, считано от датата на покупката (обикновено до 30 дни, освен ако за конкретния модел не е посочено друго).

След успешна регистрация клиентът получава електронно потвърждение или сертификат, удостоверяващ активираната удължена гаранция.

🛠️ Обхват на удължената гаранция

Удължената гаранция AEG покрива:

• производствени дефекти;
• дефекти в материалите и изработката;
• функционални неизправности, възникнали при нормална и правилна експлоатация.

Покритието е валидно съгласно условията, определени от производителя AEG.

❌ Ограничения

Удължената гаранция не важи при:

• неправилен монтаж;
• механични повреди;
• токови удари и външни въздействия;
• неправилна употреба или поддръжка;
• ремонти, извършени от неоторизирани сервизи;
• нормално износване на консумативи.

🛎️ Сервизно обслужване

За сервизно обслужване и съдействие се обръщайте към Националния център за обслужване на клиенти на AEG тел. 0800 46 019 (безплатен номер от цялата страна)

⚖️ Важно юридическо уточнение

Удължената търговска гаранция не ограничава и не заменя правата на потребителя по законовата гаранция за съответствие съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП).