Двулицев Матрак Комфорт Мемо

🔒 Гаранционни условия – общи положения

Всички продукти, предлагани в онлайн магазина, се продават със законова гаранция за съответствие на стоката с договора, съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП).

🛌 Матраци

(еднолицеви, двулицеви, детски и топ матраци)

Матраците, предлагани в онлайн магазина, се продават със законова гаранция за съответствие на стоката с договора, съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП).

👤 Физически лица

За физически лица (потребители) гаранционният срок е 24 месеца, считано от датата на получаване на продукта, освен ако за конкретния модел не е посочено друго.

🏢 Юридически лица

За юридически лица и еднолични търговци гаранционният срок е 12 месеца, освен ако писмено не е договорено друго. Условията се определят съгласно търговската гаранция, предоставена от производителя или официалния вносител.

При определени модели може да се предоставя и търговска (удължена) гаранция, чийто срок и условия са описани в продуктовата страница или гаранционната документация.

🛏️ Обхват на гаранцията

Гаранцията покрива производствени дефекти, произтичащи от материалите или изработката, възникнали при нормална употреба на матрака.

Гаранцията е валидна при:

• използване върху подходяща и стабилна основа, препоръчана от производителя;

• спазване на указанията за експлоатация и поддръжка;

• използване по предназначение.

❌ Гаранцията не важи при:

• използване върху неподходяща или деформирана основа;

• механични повреди и външни въздействия;

• отклонения в рамките на допустимото технологично слягане;

• неправилна експлоатация, поддръжка или почистване.

⚖️ Важно уточнение

Търговската гаранция не ограничава и не изключва правата на потребителя по законовата гаранция съгласно ЗЗП. За юридически лица се прилагат условията на търговската гаранция, освен ако не е уговорено друго в писмен вид.

Цена на доставката

• Доставката е безплатна за поръчки на стойност над 100 лв.

• За поръчки на стойност под 100 лв. цената на доставката се определя съгласно тарифите на куриерската фирма и се съобщава на клиента преди финализиране на поръчката, съгласно чл. 47 от ЗЗП.

Срок за доставка

• Поръчките се изпращат в срок от 12 до 20 работни дни, считано от деня, следващ потвърждаването на поръчката.

• В случай че поръчаният продукт не е наличен или срокът за доставка се удължи, клиентът се уведомява своевременно.

• За продукти, които не са налични към момента на поръчката, срокът за доставка може да бъде по-дълъг.

Куриера и изпращане

• Доставките се извършват чрез куриерска фирма, избрана от търговеца.

• След изпращане на поръчката клиентът получава уведомление по имейл със статус „Изпратена“, като доставката се извършва в рамките на от 24 часа до 48 часа според условията на куриера.

• Изключение, ако куриерската фирма, няма физически офис в населеното място за което е доставката. Доставката се извършва съответно графика на куриерската фирма.

Право на отказ и връщане

Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите, потребителят има право да се откаже от договора от разстояние в срок от 14 дни, без да посочва причина.

Условия за връщане

• Срокът за отказ започва да тече от датата на получаване на стоката.

• Продуктът следва да бъде върнат в търговски вид, неизползван, с оригинална опаковка и придружен от всички документи, получени с него.

• Потребителят поема преките разходи по връщането на стоката, освен ако търговецът изрично не е посочил друго (чл. 54, ал. 3 от ЗЗП).

Възстановяване на суми

• Заплатената от клиента сума се възстановява не по-късно от 14 дни от датата, на която търговецът е уведомен за отказа от договора.

• Търговецът има право да задържи възстановяването на сумата до получаване на стоката обратно или до предоставяне на доказателство, че същата е изпратена (чл. 54, ал. 5 от ЗЗП).

• Сумата се възстановява по същия начин, по който е извършено плащането, освен ако е уговорено друго.

Контакти

📞 За въпроси, свързани с доставка, връщане или отказ от поръчка:

0877 66 55 87