Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Артета Дизайн“ ООД, ЕИК BG207667817, със седалище и адрес на управление: гр. София, ж.к. „Христо Смирненски“, бл. 41А, вх. Б, ет. 6, ап. 38, представлявано от управителя Пламен Цветков, наричано по-долу за краткост ARTETA DESIGN или Търговец, и всяко физическо или юридическо лице, което използва интернет страницата www.artetadesign.com, наричано по-долу Потребител и/или Клиент.

С достъпа до сайта, разглеждането му, регистрацията на профил и/или извършването на поръчка чрез www.artetadesign.com, Потребителят/Клиентът декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и се съгласява с тях.

1. Дефиниции1.1. ARTETA DESIGN / Търговец – „Артета Дизайн“ ООД, ЕИК BG207667817, собственик и администратор на онлайн магазина www.artetadesign.com.

   1.2. Сайт / Интернет страница – уебсайтът www.artetadesign.com, включително всички негови подстраници, категории, продуктови страници, функционалности и поддомейни.

   1.3. Потребител – всяко лице, което посещава, разглежда или използва сайта.

   1.4. Клиент – Потребител, който прави поръчка за покупка на стока и/или услуга чрез сайта.

   1.5. Профил – съвкупност от e-mail адрес, парола и данни, чрез които Потребителят използва определени функционалности на сайта.

   1.6. Стока / Продукт – всяка движима вещ, предлагана за продажба чрез сайта, включително, но не само мебели, матраци, електроуреди, интериорни продукти, аксесоари и други артикули.

   1.7. Услуга – всяка услуга, която се предлага чрез сайта или във връзка с продажбата на стоки, включително консултация, доставка, монтаж, съдействие за покупка на кредит или други свързани услуги, когато са приложими.

   1.8. Поръчка – електронно изявление, направено от Клиента чрез сайта, с което той заявява намерение да закупи една или повече стоки и/или услуги.

   1.9. Договор от разстояние – договор, сключен между ARTETA DESIGN и Клиента чрез сайта, без едновременно физическо присъствие на страните.

   1.10. Промоция – временно търговско предложение, включващо намалена цена, пакетна оферта, код за отстъпка, бонус или друго предимство, валидно за определен срок и при определени условия.

   1.11. Код за отстъпка – буквено-цифров код, който дава право на намаление при условията на конкретна кампания.

   1.12. Индивидуална поръчка / Стока по поръчка – стока, която се изработва, конфигурира, доставя или подготвя съобразно индивидуалните изисквания на клиента, включително избор на размер, дамаска, цвят, конфигурация, материал, лява/дясна посока, специфична комбинация или друга персонализация.

2. Данни за търговеца2.1. Наименование: „Артета Дизайн“ ООД

   2.2. ЕИК: BG207667817

   2.3. Седалище и адрес на управление: гр. София, ж.к. „Христо Смирненски“, бл. 41А, вх. Б, ет. 6, ап. 38

   2.4. Телефон: +359 877 665 587

   2.5. E-mail: arteta-design@outlook.com

   2.6. Уебсайт: www.artetadesign.com

3. Предмет и приложимост3.1. Настоящите Общи условия уреждат използването на сайта, регистрацията на профил, извършването на поръчки, плащането, доставката, отказа от договор, рекламациите, гаранциите и всички други отношения между ARTETA DESIGN и Потребителите/Клиентите.

   3.2. Общите условия се прилагат за всички договори за покупко-продажба от разстояние, сключени чрез сайта, освен ако за конкретна стока, услуга или кампания не са предвидени специални условия.

   3.3. ARTETA DESIGN си запазва правото да променя настоящите Общи условия по всяко време, като публикува актуалната им версия на сайта. За конкретната поръчка се прилагат Общите условия, действащи към момента на подаването ѝ, освен ако законът изисква друго.

4. Използване на сайта4.1. Потребителят е длъжен да използва сайта добросъвестно, в съответствие със закона, настоящите Общи условия и добрите търговски практики.

   4.2. Забранява се използването на сайта по начин, който може да затрудни или наруши неговата работа, сигурност, достъпност или съдържание.

   4.3. ARTETA DESIGN не гарантира, че сайтът ще бъде достъпен непрекъснато и без грешки. Възможни са временни прекъсвания поради поддръжка, актуализации, технически причини, форсмажорни обстоятелства или други независещи от търговеца причини.

5. Регистрация и профил5.1. Потребителят може да направи поръчка със или без регистрация, ако това е позволено от функционалностите на сайта.

   5.2. При регистрация Потребителят е длъжен да предостави верни, точни, пълни и актуални данни.

   5.3. Потребителят носи отговорност за опазването на своите данни за достъп и за всички действия, извършени чрез неговия профил.

   5.4. ARTETA DESIGN има право да ограничи, спре или заличи профил при установени неверни данни, злоупотреба, съмнение за измама, нарушение на закона или нарушение на настоящите Общи условия.

6. Продукти, описания и наличности6.1. ARTETA DESIGN полага разумни усилия да предоставя вярна и актуална информация за предлаганите стоки, включително описание, изображения, технически характеристики, размери, наличност, цена и срокове.

   6.2. Снимките на продуктите имат илюстративен характер. Възможни са разлики в нюанси, текстури, детайли, аксесоари, шевове, разположение на шарки, цветове, дръжки, крачета, плотове, декори и други елементи в зависимост от екрана, осветлението, производствената партида или конкретната конфигурация.

   6.3. При стоки по поръчка, стоки с избор на размер, дамаска, цвят, конфигурация, посока, материал, монтаж или други индивидуални характеристики, са възможни специални условия, срокове за изпълнение, цена, авансово плащане и ограничения, които се посочват в продуктовата страница, оферта или допълнителна комуникация с клиента.

   6.4. Публикуването на стока в сайта не гарантира автоматично наличност. Възможно е временна липса на наличност, изчерпване, забавяне при доставчик или прекратяване на производство.

7. Цени и валута7.1. Всички цени в сайта са посочени в евро (EUR).

   7.2. Цените са крайни и включват ДДС, освен ако изрично не е посочено друго.

   7.3. Разходите за доставка, монтаж, качване, внасяне, сглобяване, допълнителни услуги или други съпътстващи разходи, когато са приложими, се посочват отделно преди финализиране на поръчката или се уточняват допълнително с клиента.

   7.4. ARTETA DESIGN си запазва правото да променя цените по всяко време, като за конкретната поръчка важи цената, показана към момента на подаването ѝ.

   7.5. При установяване на очевидна техническа грешка в цена, промоция, описание, наличност или друга съществена информация, ARTETA DESIGN има право да откаже или анулира поръчката, като уведоми клиента своевременно.

8. Поръчка и сключване на договор8.1. Поръчката се извършва чрез добавяне на избраните стоки в количката, попълване на необходимите данни и потвърждаване на поръчката чрез сайта.

   8.2. Преди финализиране на поръчката клиентът има възможност да прегледа въведените данни и да коригира евентуални грешки.

   8.3. Изпращането на поръчка от клиента представлява предложение за сключване на договор за покупко-продажба от разстояние.

   8.4. Договорът се счита за сключен след потвърждение от страна на ARTETA DESIGN по електронна поща, телефон или друг подходящ начин.

   8.5. ARTETA DESIGN има право да откаже или анулира поръчка, включително след подадена заявка, при:

   – липса на наличност;

   – техническа грешка;

   – невярна цена, промоция или описание;

   – непълни, неверни или подвеждащи данни;

   – невъзможност за контакт с клиента;

   – съмнение за злоупотреба, измама или недобросъвестно поведение;

   – обективна невъзможност за изпълнение.

   8.6. ARTETA DESIGN може да се свърже с клиента за уточняване на детайли по поръчката, включително наличност, срок, доставка, конфигурация, начин на плащане или други съществени условия.

9. Методи на плащане9.1. Клиентът може да заплати поръчката чрез методите на плащане, налични в сайта към момента на извършване на поръчката.

   9.2. Към момента ARTETA DESIGN предлага следните основни методи на плащане:

   – плащане с дебитна или кредитна карта чрез защитена платежна страница;

   – банков превод;

   – покупка на кредит чрез UniCredit Consumer Financing, когато опцията е налична;

   – други методи, когато са изрично посочени в сайта.

   9.3. При избор на плащане с карта клиентът се пренасочва към защитена платежна страница на платежен оператор. Данните на банковата карта не се съхраняват от ARTETA DESIGN.

   9.4. Максималният размер на онлайн плащане с карта зависи от лимитите на картата, от банката издател, от платежния оператор и от правилата за сигурност на съответната система.

   9.5. При необходимост от възстановяване на платена сума, възстановяването се извършва по същия метод, по който е получено плащането, освен ако законът или техническите правила позволяват друго.

10. Банкови данни10.1. При избор на плащане по банков път, преводът се извършва по следната банкова сметка:

    Получател: „Артета Дизайн“ ООД
    Банка: FiBank
    IBAN: BG45FINV91501017743007
    BIC: FINVBGSF

    10.2. При плащане по банков път изпълнението на поръчката започва след постъпване на сумата по банковата сметка на ARTETA DESIGN, освен ако не е уговорено друго.

11. Промоции, намаления и кодове за отстъпка11.1. ARTETA DESIGN може да организира промоционални кампании, кодове за отстъпка, пакетни предложения, сезонни намаления и други търговски инициативи.

    11.2. Освен ако изрично не е посочено друго, кодовете за отстъпка:

    – са валидни за ограничен срок;

    – важат при условията на конкретната кампания;

    – не могат да се комбинират с други промоции, отстъпки или персонални оферти;

    – не могат да се заменят за паричната им равностойност;

    – могат да бъдат ограничени до конкретни продукти, категории, марки, минимална стойност на поръчката, конкретни клиенти или конкретен брой използвания.

    11.3. Освен ако изрично не е посочено друго, кодовете за отстъпка не се прилагат за:

    – стоки по индивидуална поръчка;

    – вече намалени стоки;

    – транспортни, монтажни и допълнителни услуги;

    – финансови услуги и покупки на кредит;

    – други изключени стоки или категории, посочени в конкретната кампания.

    11.4. ARTETA DESIGN си запазва правото да откаже прилагането на промоция или код за отстъпка при установена злоупотреба, техническа грешка, нарушение на условията на кампанията или несъвместимост с други отстъпки.

12. Доставка12.1. Доставката се извършва до адрес, посочен от клиента, чрез куриер, транспортна фирма, доставчик, логистичен партньор или собствен транспорт, когато е приложимо.

    12.2. Сроковете за доставка са ориентировъчни, освен ако изрично не е посочено друго, и зависят от наличността, вида на продукта, адреса за доставка, графика на доставчика, производствения срок и други обективни фактори.

    12.3. За обемни, тежки, чупливи, нестандартни, вградени, монтажни или изработвани по заявка продукти могат да важат различни срокове, условия и транспортни изисквания.

    12.4. Освен ако изрично не е уговорено друго, доставката е до вход на сграда/посочен адрес. Качване по етажи, внасяне, монтаж, разопаковане, сглобяване, извозване на опаковки или други допълнителни услуги не са включени в цената на доставката, освен ако не е посочено друго.

    12.5. Клиентът е длъжен при получаване да провери видимото състояние на пратката и целостта на опаковката. При видими повреди, липси, счупвания, следи от удар, разкъсване или други несъответствия, клиентът следва незабавно да уведоми куриера/доставчика и ARTETA DESIGN, като при възможност се състави протокол или друг документ за установяване на състоянието.

    12.6. Ако клиентът не осигури достъп, не бъде открит на адреса, откаже приемането без законово основание или не съдейства за предаването, ARTETA DESIGN може да начисли реално направените разходи за неуспешна доставка, повторна доставка, съхранение, връщане или други свързани разходи, когато това е допустимо.

13. Прехвърляне на риска и собствеността13.1. Рискът от случайна загуба или повреда на стоката преминава върху клиента от момента на предаването ѝ на клиента или на посочено от него трето лице, различно от превозвача, освен в предвидените от закона случаи.

    13.2. Правото на собственост върху стоката преминава върху клиента след пълното заплащане на дължимата цена, освен ако законът предвижда друго.

14. Право на отказ от договора14.1. Потребителят има право да се откаже от сключения договор от разстояние в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката, без да посочва причина.

    14.2. За да упражни правото си на отказ, потребителят следва да уведоми ARTETA DESIGN с недвусмислено изявление по електронна поща, чрез формуляр, ако такъв е наличен, или по друг подходящ начин в рамките на законовия срок.

    14.3. След упражняване на правото на отказ, стоката следва да бъде върната без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата, на която потребителят е съобщил за отказа.

    14.4. Потребителят отговаря за намалената стойност на стоката, причинена от изпробване или използване, различно от необходимото за установяване на нейния характер, характеристики и добро функциониране.

    14.5. ARTETA DESIGN възстановява получените суми, включително стойността на стандартната доставка, когато такава е платена, в законоустановения срок и по начина, предвиден от закона.

    14.6. Правото на отказ не се прилага в предвидените от закона случаи, включително за:

    – стоки, изработени по поръчка на потребителя;

    – стоки, съобразени с индивидуалните изисквания на клиента;

    – други изключения, предвидени в действащото законодателство.

15. Стоки по поръчка и персонализирани продукти15.1. За стоки по индивидуална поръчка, включително мебели и други артикули, произведени, конфигурирани или доставени по изискване на клиента, могат да се прилагат специални условия за срок, авансово плащане, промени, отказ и анулиране.

    15.2. След потвърждаване на индивидуалната поръчка и/или след започване на производството, обработката или заявяването към доставчик, промяна или отказ от такава поръчка е възможна само ако това е обективно възможно и изрично прието от ARTETA DESIGN.

    15.3. При стоки по поръчка е възможно да се изисква авансово плащане. В случай на отказ без законово основание след стартиране на изпълнението, клиентът може да дължи обезщетение за направените разходи, когато това е допустимо по закон.

16. Рекламации и законова гаранция16.1. Клиентът има право на рекламация при несъответствие на стоката с договора за продажба съгласно действащото законодателство.

    16.2. Всички потребителски стоки имат законова гаранция за съответствие в сроковете, предвидени в закона.

    16.3. Рекламацията може да бъде подадена чрез посочените в сайта контакти, като клиентът следва да опише несъответствието и при възможност да приложи номер на поръчка, снимки и друга относима информация.

    16.4. ARTETA DESIGN разглежда рекламациите по реда и в сроковете, предвидени в приложимото законодателство.

    16.5. Когато за конкретна стока е предоставена търговска гаранция от производител или доставчик, условията по нея се прилагат допълнително и не ограничават законните права на потребителя.

17. Проверка и приемане на доставката17.1. Клиентът следва да прегледа стоката в разумен срок след доставката и при установяване на явни липси, несъответствия или транспортни увреждания да уведоми ARTETA DESIGN без неоправдано забавяне.

    17.2. Подписването на документ за приемане без забележки не лишава потребителя от законните му права при скрити несъответствия, но може да има значение при доказване на видими транспортни увреждания.

18. Монтаж, инсталация и употреба18.1. Когато за конкретна стока е необходим професионален монтаж, свързване, настройка, нивелиране, електроинсталация, водна връзка, вграждане или друго техническо действие, клиентът следва да спазва указанията на производителя и/или ARTETA DESIGN.

    18.2. ARTETA DESIGN не носи отговорност за повреди, несъответствия или загуба на гаранционни права, настъпили в резултат на неправилен монтаж, неправилна експлоатация, несъобразено натоварване, неподходящи условия на средата, самоволни ремонти или намеса от неоторизирани лица.

19. Интелектуална собственост19.1. Всички текстове, изображения, фотографии, графики, дизайн, лога, марки, описания, структури, банери и друго съдържание в сайта са обект на авторско право, сродни права, права върху търговски марки или други права на интелектуална собственост.

    19.2. Копиране, възпроизвеждане, разпространение, публикуване, използване, извличане, систематизиране, преработване или търговска употреба на съдържание от сайта без предварително писмено съгласие на ARTETA DESIGN не се допуска, освен в случаите, позволени от закона.

20. Лични данни20.1. ARTETA DESIGN обработва лични данни на Потребители и Клиенти в съответствие с приложимото законодателство и публикуваната в сайта Политика за поверителност.

    20.2. Предоставянето на определени лични данни е необходимо за обработката на поръчки, плащания, доставка, рекламации, комуникация с клиента и изпълнение на законови задължения.

    20.3. Маркетингови съобщения, бюлетини и други рекламни комуникации се изпращат само при наличие на приложимо правно основание съгласно действащото законодателство.

21. Ограничаване на отговорността21.1. ARTETA DESIGN не носи отговорност за вреди, причинени от неправилно използване на сайта, от действия на трети лица, от непредвидими технически проблеми, от непреодолима сила или други обстоятелства извън разумния контрол на търговеца.

    21.2. ARTETA DESIGN не носи отговорност за временни несъответствия, забавяния или невъзможност за изпълнение, когато те се дължат на производители, доставчици, вносители, куриери, монтажници, банки, платежни оператори, кредитни посредници или други външни партньори.

    21.3. Нищо в настоящите Общи условия не ограничава права на потребителя, които не могат да бъдат ограничени или изключени по закон.

22. Приложимо право и решаване на спорове22.1. За всички неуредени в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.

    22.2. Споровете между страните се решават първо чрез преговори и добронамереност, а при невъзможност – от компетентния български съд или компетентен орган.

23. Контролни органи и полезна информация23.1. Комисия за защита на потребителите (КЗП)

    https://kzp.bg/

    23.2. Информационна страница на ЕС за потребителска защита и извънсъдебно решаване на спорове

    https://consumer-redress.ec.europa.eu/

24. Заключителни разпоредби24.1. Евентуалната недействителност на отделна клауза от настоящите Общи условия не води до недействителност на останалите клаузи.

    24.2. Настоящите Общи условия влизат в сила от датата на публикуването им в сайта.

    24.3. По въпроси, неуредени в настоящите Общи условия, се прилагат разпоредбите на действащото българско и европейско законодателство.

Последна актуализация: март 2026 г.