Настоящата страница съдържа информация за доставка и връщане на стоки, получаване на поръчки и отказ от договор при покупки от онлайн магазина www.artetadesign.com. Онлайн магазинът е собственост на „Артета Дизайн“ ООД, ЕИК: 207667817, ДДС №: BG207667817, наричано по-долу ARTETA DESIGN.

Условия за доставка и връщане

1. Територия на доставкаARTETA DESIGN извършва доставки на територията на Република България. Доставките се осъществяват чрез куриерска фирма, транспортна компания или друг логистичен партньор, избран от търговеца.
2. Потвърждение на поръчкатаСлед направена поръчка клиентът получава автоматично потвърждение по електронна поща. То удостоверява получаването на поръчката, но не представлява окончателно приемане на договора за продажба. ARTETA DESIGN си запазва правото да се свърже с клиента за допълнително потвърждение.
3. Цена на доставкатаДоставката може да бъде безплатна за всички поръчки или за определени продукти и промоционални кампании, когато това е изрично посочено в сайта.При обемни или тежки продукти може да са приложими допълнителни транспортни разходи. Това важи и при доставка до населени места със специфични транспортни условия. Всички допълнителни разходи се уточняват предварително с клиента.
4. Срокове за доставкаСтандартният срок за изпращане и доставка е между 5 и 50 работни дни, считано от деня след потвърждаване на поръчката. За определени продукти може да бъде посочен различен срок.Срокът за доставка зависи от:
   • наличността в склад;
   • наличността при производителя;
   • необходимостта от производство по индивидуална поръчка;
   • сроковете за внос и транспорт.

   След получаване на имейл със статус „Изпратена“, доставката обичайно се извършва в рамките на 24–48 часа. Точният срок зависи от населеното място и графика на куриера.

5. Частична доставкаПри поръчка на повече от един продукт доставката може да бъде извършена на части. Това е възможно, когато продуктите са налични в различни складове или при различни производители.
6. Получаване на праткатаПри получаване на пратката клиентът следва да провери опаковката и видимото състояние на продукта.При повредена опаковка, липсващи части или видими транспортни щети клиентът трябва незабавно да уведоми куриера и ARTETA DESIGN. Препоръчително е да бъде съставен протокол за установените щети.

   Подписването на документа за приемане без забележки удостоверява, че пратката е получена в добър външен вид. Това не ограничава законните права на клиента при установяване на скрити несъответствия.

7. Допълнителни услугиОсвен ако изрично не е посочено друго, доставката се извършва до входа на сградата или до посочения адрес.Качване по етажи, монтаж, сглобяване, изнасяне на стари мебели или уреди и други допълнителни услуги не са включени в цената на доставката. Те могат да бъдат предоставени само ако са договорени предварително.

Право на отказ и връщане на продукти

8. Право на отказ от договораСъгласно Закона за защита на потребителите клиентът има право да се откаже от договора за покупка в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката, без да посочва причина.За упражняване на правото на отказ клиентът трябва да уведоми ARTETA DESIGN чрез електронна поща или по друг подходящ начин. Клиентът може да използва стандартния формуляр за отказ съгласно Закона за защита на потребителите, но това не е задължително.
9. Условия за връщанеВърнатият продукт трябва да бъде в състояние, което позволява да бъдат установени неговият характер, характеристики и функциониране.Клиентът носи отговорност за намалената стойност на продукта, ако той е използван по начин, различен от необходимото за установяване на неговите характеристики.

   Препоръчително е продуктът да бъде върнат в оригиналната опаковка, когато това е възможно. Той трябва да бъде придружен от всички налични аксесоари и документи.

10. Разходи за връщанеПри упражняване на правото на отказ клиентът поема преките разходи по връщането на стоката, освен ако ARTETA DESIGN изрично не е посочил друго.
11. Възстановяване на сумиARTETA DESIGN възстановява получените суми без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от датата на получаване на уведомлението за отказ.Търговецът може да задържи възстановяването на сумата до получаване на върнатата стока или до представяне на доказателство за нейното изпращане.

    Възстановяването се извършва чрез същия платежен метод, използван при покупката, освен ако с клиента не е договорено друго.

12. Изключения от правото на отказПравото на отказ не се прилага в предвидените от закона случаи, включително за продукти, изработени по индивидуална поръчка или съобразени с личните изисквания на клиента.Такива могат да бъдат:
    • мебели с избрана от клиента дамаска;
    • дивани и легла с индивидуална конфигурация;
    • продукти, изработени в специални размери;
    • други персонализирани артикули.

Рекламации, гаранция и контакт

13. Рекламации и гаранцияВсички продукти, предлагани в онлайн магазина ArteTa Design, имат гаранция съгласно условията на съответния производител и действащото българско законодателство.Информация за гаранционния срок е посочена в описанието на съответния продукт. При установено несъответствие или дефект клиентът има право да предяви рекламация по установения в закона ред.
14. Отговорност при технически грешкиARTETA DESIGN си запазва правото да коригира технически грешки в сайта. Това включва очевидни неточности в описанията, изображенията или цените на продуктите.При установена грешка ARTETA DESIGN ще уведоми засегнатия клиент и ще уточни възможностите за изпълнение или анулиране на поръчката.
15. КонтактПри въпроси относно доставка и връщане, рекламации или гаранционно обслужване можете да се свържете с нас:

Телефон: 0877 66 55 87
E-mail: arteta-design@outlook.com

Вижте също:
Общи условия |
Политика за поверителност и защита на личните данни |
Политика за бисквитки